Polityka płatności i zwrotów

Data ostatniej aktualizacji: 1 października 2026 r.

Zakres polityki oraz produkty i usługi, których dotyczy

Polityka płatności i zwrotów scenelinkvo.info określa zasady dotyczące płatności za dostęp do treści informacyjnych na temat lokalnych celebrytów oraz ważnych postaci w Polsce. Obejmuje ona subskrypcje cyfrowe, jednorazowe płatności za artykuły premium oraz usługi powiązane z dostarczaniem aktualnych wiadomości. Polityka ta ma zastosowanie do wszystkich użytkowników korzystających z płatnych funkcji serwisu.

Ceny, waluty, podatki i dodatkowe opłaty

Wszystkie ceny podawane są w polskich złotych (PLN) i zawierają obowiązujący podatek VAT. Dodatkowe opłaty mogą obejmować prowizje operatorów płatności elektronicznych, jednak scenelinkvo.info nie nalicza ukrytych kosztów. Ceny mogą ulegać zmianom w zależności od promocji, lecz zmiany te nie wpływają na już zawarte umowy.

Zaakceptowane metody płatności, autoryzacja i bezpieczeństwo

Akceptujemy płatności kartą kredytową, przelewem bankowym oraz za pośrednictwem popularnych systemów płatności elektronicznych. Każda transakcja podlega autoryzacji przez dostawcę płatności. Bezpieczeństwo danych płatniczych zapewniają certyfikowane protokoły szyfrowania, a scenelinkvo.info nie przechowuje numerów kart.

Potwierdzenie zamówienia, zawarcie umowy

Po pomyślnym przetworzeniu płatności użytkownik otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania tego potwierdzenia. Do tego momentu użytkownik może anulować transakcję bez konsekwencji.

Prawa do odstąpienia od umowy i okresy odstąpienia

Zgodnie z polskim prawem konsumenckim użytkownik ma 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Okres ten liczy się od dnia zawarcia umowy. W przypadku treści cyfrowych prawo to wygasa po rozpoczęciu świadczenia usługi za zgodą użytkownika.

Kwalifikowalność zwrotów, wyłączenia i pozycje bezzwrotne

Zwroty są możliwe w przypadku wadliwego działania serwisu lub błędnego naliczenia opłaty. Nie podlegają zwrotowi opłaty za treści już udostępnione oraz subskrypcje, które zostały w pełni wykorzystane. Promocyjne oferty mogą mieć odrębne zasady zwrotu.

Procedura zgłaszania wniosku o zwrot oraz wymagane informacje

Aby zgłosić wniosek o zwrot, należy skontaktować się za pomocą formularza na stronie Kontakt lub wysłać wiadomość na [email protected]. Wniosek musi zawierać numer transakcji, datę zakupu oraz opis problemu. Zgłoszenia rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych.

Inspekcja, decyzja o zwrocie i powiadomienie

Zespół scenelinkvo.info dokonuje weryfikacji każdego wniosku. Po pozytywnej decyzji użytkownik jest informowany drogą elektroniczną. W przypadku odmowy podawana jest przyczyna wraz z możliwością odwołania.

Metoda zwrotu, czas przetwarzania i moment otrzymania środków

Zwroty realizowane są tą samą metodą, którą dokonano płatności. Środki powinny pojawić się na koncie użytkownika w terminie do 30 dni od zatwierdzenia decyzji. W wyjątkowych przypadkach termin może ulec wydłużeniu o dodatkowe 14 dni.

Szczególne zasady dotyczące treści cyfrowych, subskrypcji i ofert promocyjnych

W przypadku subskrypcji cyklicznych użytkownik może zrezygnować w dowolnym momencie, jednak opłata za bieżący okres rozliczeniowy nie podlega zwrotowi. Treści cyfrowe pobrane przed odstąpieniem nie uprawniają do zwrotu. Oferty promocyjne podlegają indywidualnym regulaminom.

Nieudane płatności, duplikaty obciążeń, chargebacki i podejrzenie oszustwa

W razie nieudanej płatności użytkownik jest informowany i może ponowić transakcję. Duplikaty obciążeń podlegają automatycznemu zwrotowi. Podejrzenie oszustwa skutkuje zablokowaniem konta do czasu wyjaśnienia sprawy z +48 22 576 79 00.

Obowiązkowe prawa konsumenta w Polsce, których nie można wyłączyć

Niniejsza polityka nie ogranicza praw konsumenta wynikających z Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. W szczególności zachowane zostaje prawo do reklamacji oraz ochrony danych osobowych zgodnie z RODO.

Kontakt, zmiany polityki i data aktualizacji

Wszelkie pytania należy kierować na [email protected] lub ul. Żwirki i Wigury 16, 02-092 Warszawa. scenelinkvo.info zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej polityki z zachowaniem 14-dniowego okresu powiadomienia. Aktualna wersja zawsze dostępna jest na stronie serwisu.